Over kansen, bedreigingen en … schouders

Geregeld wordt mij de vraag gesteld wat ik nu precies de hele dag doe. Direct gaan mijn haren overeind staan, die vraag moet overbodig zijn! (kans)

De oorsprong van Horsten Assurantien gaat terug tot 1974. In dat jaar is de basis gelegd van het huidige bedrijf. Veel relaties, welke ik spreek, refereren nog geregeld aan de “oude tijd”. Mijn vader die nog wekelijks kwam incasseren, later ging dit over naar maandelijks. De introductie van de acceptgiro zorgde dat incasseren op een andere manier ging verlopen. Ook in die tijd sprak mijn vader geregeld met relaties omtrent de risico’s welke zij liepen en konden lopen. Kortom, het “ouderwetse” verzekeren, welke risico’s dragen we zelf en welke dragen we over naar een verzekeraar. Echte oude historie is nog te bewonderen in ons verzekeringsmuseum (www.verzekeringsmuseum.nl)

Vaak krijg ik na deze toelichting direct de vraag, maar dat kan toch allemaal via internet? (bedreiging). Uiteraard klopt dit, echter onze toevoegde waarde komt vaak pas als er “nood aan de man is”. Een voorbeeld. Relatie neemt contact met me op naar aanleiding van een onderhoudsgesprek. Emiel, het volgende speelt….. In de portefeuille liep een rechtsbijstandverzekering. In samenwerking met een bedrijf gespecialiseerd in sociale zekerheid is de zaak aangemeld. Deze loopt nog altijd, en komt geregeld bij mij op het scherm! Actie gewenst, of nog even wachten, overleggen, herinneren etc. (schouders eronder). Dit gaat ook best via internet, maar juist het lokale en laagdrempelige met die extra service behoren tot onze kernwaarden. Om dan maar te zwijgen dat wij dit, met ons gehele team, op een zo goed mogelijke manier proberen te doen. Juist daarom blijven wij investeren in automatisering en kennisniveau. (kans)

Windstilte

Na een (behoorlijk) lange tijd zonder noemenswaardige bijdrage hier op wordpress, dan toch maar weer eens een 10-minuten schrijfsel. Naast de nieuwe foto, het nieuwe kapsel, het standaard studentiekoze outfit ook een nieuwe manier van werken. Gedwongen, dat is een feit. Merken mijn relaties het? Denk het niet, of tot een minimum beperkt. Ik zal hier verder niet over uitwijden en e.e.a. graag persoonlijk willen toelichten.

De wijzigingen de afgelopen tijd zijn er niet minder om geworden. Hypothekenland staat op zijn kop, of beter gezegd ligt op zijn kont. Nieuwe hypotheken zijn nauwelijks mijn gespreksonderwerp. Uiteraard houden we wel de kennis van e.e.a. bij. Daartoe lees ik me suf aan nieuwsberichten, emails en mijn jaarlijkse permanente educatie. Wat dat betreft is het opleidingsinstituut een lachende derde.

Hetgeen wel mijn huidige agenda volledig in zijn greep houdt, is de wijzigingen cq aanpassingen naar aanleiding van adviesgesprekken aan mijn relaties. De wijzigingen zijn breed, van het hele scala aan schadeverzekeringen tot aan levensverzekeringen (al dan niet met een fiscaal tintje).

Gevolg van op een andere manier werken, is ook andere focus leggen. En hetgeen voortkomt is altijd positief. Wie houdt nu niet van een vertrouwenspersoon om de hoek?

Werk in uitvoering: over wensen, doelen en betaalbaarheid

Als relatie zit je niet te wachten op die lastige gesprekken over je financiële huishouding. Je denkt in doelen en wensen: ik wil graag een huis kopen, als ik oud ben wil ik een goed pensioen, we moeten sparen voor de studie van de kinderen. 

Toch ontkom je er niet aan, het draait hierbij altijd om geld. Bij tijd en wijle moet je jezelf verdiepen in de financiele kost. Per slot van rekening wil je zeker weten dat je de goede keuze maakt en niet voor verassingen komt te staan.

Ok, dan toch maar doen. Maar hoe begin je? Alle begin is moeilijk, echter er zijn genoeg professionals die je erbij kunnen helpen. Die onafhankelijk adviseur geeft jou een onafhankelijk advies en is in staat om samen met jou te bepalen op welke wijze jij het beste jouw doelen en wensen kan realiseren.

Maar de adviseur kan het niet alleen! Hij heeft jouw hulp hierbij heel hard nodig. Samen moet je gaan bouwen aan jouw advies. En hiervoor moet je in eerste instantie een onderwerp goed begrijpen. Dit kan eenvoudig door bijvoorbeeld de video’s te bekijken die wij gebruiken om je de basis van dit soort onderwerpen uit te leggen. Je krijgt hierdoor een beter gesprek.

Een advies is geen kwestie van ‘hit-and-run’. Jouw situatie verandert regelmatig en dat kan grote gevolgen hebben voor jouw financiële situatie. Denk maar eens aan samenwonen, het krijgen van een kind, ontslag of ziekte. Daarom is het erg verstandig om met regelmaat met je adviseur bij te praten. Je adviseur kan dan direct de gevolgen voor jouw financiële situatie inschatten.

Voor dit advies betaal je de adviseur rechtstreeks. Voor een eenmalig advies via een factuur en voor het onderhoud sluit je vaak een abonnement. Hierbij zijn twee zaken heel belangrijk:

1. heb vertrouwen in je adviseur en regel op 1 plek al jouw financiële zaken
2. kies voor een doorlopend onderhoudscontract dat bij jouw situatie past

Je profiteert dan van het voordeel dat je een adviseur hebt die altijd op de hoogte is van jouw hele financiële situatie. Hierdoor is tijdig bijsturen makkelijker en minder kostbaar. En het bespaart je de opstartkosten die je bij elke andere adviseur toch ook weer moet maken.

Werk samen met je adviseur aan het realiseren van jouw wensen en doelen. Beschouw jouw financieel advies als doorlopend werk in uitvoering. Altijd goed om te weten dat je hierbij terug kunt vallen op jouw adviseur.

Toevallig voorbij rijden….

Vanmorgen bij binnenkomst op kantoor waren de eerste woorden van mijn medewerkster “kijk jij maar eens op je buro!”. In de veronderstelling dat er de nodige lekkernijen op me zouden wachten, dat is immers traditie, lag er 1 velletje papier. In een digitale wereld is het toch een beetje nostalgie. Het bleek een enquete te zijn welke retour was gestuurd door relatie na schade. De schade stond mij nog goed voor ogen, ook al zag ik op dat moment niet veel. Ik reed toevallig langs een ongeluk en herkende de auto die via ons was verzekerd. Dan is er slechts één reactie mogelijk, auto langs de kant en de schade regelen. Dan nemen we ook automatisch de andere schades mee, waarvoor collega’s mij geregeld danken. Gezien de enquete met lovende woorden, de enige juiste reactie. Als ik dit afzet tegen de enorme negatieve publiciteit in en over de branche, weet ik dat ik op de juiste weg zit (zat). Toevallig voorbij rijden bestaat dan niet, service verlenen moet in je genen zitten.

Tips bij aankoop van woning!

Een woning kopen kan dat nog? Dit is een goede vraag. De markt zit muurvast als we de berichtgeving mogen geloven. Volgens de meest recente onderzoeken zullen de komende jaren de gemiddelde huizenprijzen verder dalen. En wat gaat er gebeuren met de hypotheekrente aftrek? Daar zit je dan met je woonwens. Want er zijn in Nederland wel degelijk mensen die  willen verhuizen. Alleen, durf je nog wel? Terwijl er genoeg redenen zijn om juist nu een woning te kopen. Om met de woorden van Cruijff te spreken: ‘elk nadeel heb zijn voordeel’. De Nederlandsche Bank verkondigde het al eind 2011; woningen zijn een stuk betaalbaarder geworden. Het is onder andere de starter die het vertrouwen moet krijgen om een woning te kopen, waardoor er weer beweging in de markt komt. Wat kun je doen om ervoor te zorgen dat je als aanstaande woningkoper in deze tijd een goede beslissing maakt? Hieronder een aantal tips:

- Bespreek je woonwens met een adviseur. Die maakt jou duidelijk wat in jouw financiële situatie een verantwoorde keuze is. Zo weet je dat je de hypotheek kunt blijven betalen. Bereid je goed voor op dit gesprek. Hoe duidelijker jij jouw situatie kunt uitleggen, des te beter de adviseur jou kan helpen. Veelal zal hij jou begeleiden van eerste bod tot notaris, en nog verder. Realiseer je dat op dit moment een woning koopt voor de langere termijn. Veelal wordt met betrekking tot de hypotheek rekening gehouden met een termijn van 30 jaren. Kies daarom ook voor een woning die bij jouw persoonlijke situatie blijft passen de komende jaren. Schakel een aankoopmakelaar in, die jou helpt bij het zoeken van een goede woning en het onderhandelen over de prijs. Laat de staat van het onderhoud van de woning goed checken. Doe een bouwtechnische keuring. Zo voorkom je nare verrassingen die veel geld kosten. Op het moment dat overeenstemming is over de prijs en de voorwaarden zal een zg. voorlopig koopcontract worden opgemaakt. Neem altijd ruime ontbindende voorwaarden op in de koopovereenkomst, in ieder geval voor het rondkrijgen van de hypotheek. Wanneer je een woning gaat kopen beslis je natuurlijk zelf. Jouw verantwoordelijkheid, maar zorg wel voor een terdege afweging. Een goede adviseur helpt je hierbij. Belangrijk blijft natuurlijk om als je vragen hebt, deze ook te stellen. Stomme vragen bestaan niet.

Bovenal, probeer ook te genieten van de aankoop van een eerste woning. Per slot van rekening is er maar 1 keer een eerste keer.

Met hartelijke groet,

mr Emiel Horsten (emiel@horsten.nl , horsten@facebook.com )

Anders werken

Na een dagje met overleg en de naweeen van de nachtelijke migraine aanval voor vandaag alle afspraken geschrapt. Ik zou een retourtje Zoetermeer doen, echter met de migraine nog niet helemaal weg, niet verstandig. En dus, … op kantoor. Tijd besteedt aan social media, twitter en sinds vandaag Skype. Eerst een gesprek in Groningen en vervolgens collega op de Skype. Het is ideaal, persoonlijk en toch zonder koude voeten buiten te krijgen. Nu is de bovenkamer dus direct bezig met nieuwe ideeen. Heerlijk!

Screw it, let’s do it

Geïnspireerd door het boek van Richard Branson, met de gelijknamige titel, hanteer ik deze instelling nu een tijdje. Gaat niet, bestaat niet. Zeggen wat je doet, en doen wat je zegt. Gewoon open, eerlijk en dus vaak confronterend. Met dit in het achterhoofd, zijn moeilijke gesprekken geen moeilijke gesprekken. Zo had ik gisteren een gesprek omtrent een moeilijk lopende schadeafwikkeling en vervolgens een (confronterend) gesprek omtrent de hypotheek welke in het verleden via ander intermediair tot stand was gekomen. Beiden gesprekken hadden als resultaat dat relaties met een tevreden gevoel naar buiten liepen. Uiteraard met in het achterhoofd een lijstje met punten “die worden aangepakt”. Mijn aanpak schijnt te werken, na lang investeren. Via diverse media krijg ik momenteel vragen of mogelijke problemen toegespeeld. Hoe het op te lossen? Zijn er mogelijkheden? Kun je ons helpen? Uit onverwachte hoek komen zelfs afspraken… Kortom: Screw it, let’s do it!